Unbefugte Bankgebühr

Die Einführung des Online-Bankings hat zu einer Zunahme von Computerbetrug durch Identitätsdiebstahl von Bankkunden geführt.. Eine der häufigsten ist das sogenanntePhishing, bei dem betrügerisch die Zugangsdaten des Benutzers zur Anmeldung in sein Girokonto erlangt und auf seine Gelder zugegriffen wird.

Wenn diese Betrügereien auftreten, neigen Banken dazu, keine Verantwortung zu übernehmen. Im Allgemeinen:

• Sie behaupten, dass die Verpflichtung der Bank darin besteht, die Online-Banking-Transaktionen gemäß einem vordefinierten und geregelten Authentifizierungs- und Registrierungsprozess durchzuführen.

• Darüber hinaus geben sie an, dass sie nicht überprüfen können, ob die Zugangsdaten von einem Dritten verwendet wurden.

Dennoch hat die Bank auch ihre Sorgfaltspflichten, sodass sie je nach Fall haftbar gemacht werden kann.

Basierend auf der Zahlungsdiensterichtlinie haben Gerichte festgestellt, dass die Bank grundsätzlich für nicht autorisierte Zahlungsvorgänge gegenüber ihrem Kunden verantwortlich ist, d. h. für Vorgänge, bei denen die Zustimmung des Benutzers fehlt, sei es aufgrund von Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung eines Zahlungsinstruments (zum Beispiel, wenn Ihre Kreditkarte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde und ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, oder wenn auf elektronischem Wege auf Ihr Konto zugegriffen und Überweisungen oder Zahlungen per Bizum getätigt wurden).

In diesen Fällen muss die Bank, wenn der Kunde bestreitet, die bereits ausgeführte Zahlungstransaktion autorisiert zu haben, diese Transaktion korrigieren und dem Kunden das Geld unverzüglich oder spätestens am nächsten Bankarbeitstag nach Benachrichtigung über die nicht autorisierte Transaktion zurückerstatten. Allerdings muss der Vorfall unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 13 Monaten ab dem Datum der Belastung gemeldet worden sein.

 

Unsere Fachleute beraten Sie und helfen Ihnen, bei Ihrer Bank zu reklamieren, wenn ein Dritter nicht autorisierte Transaktionen in Ihrem Namen durchgeführt hat.