Come comportarsi in caso di sinistro?

In casi come questo, il contraente o l'assicurato (in questo caso, la tua azienda) devono agire diligentemente e rispettare i seguenti obblighi:

• Comunicare il sinistro all'assicuratore entro un massimo di sette giorni dal momento in cui si è venuta a conoscenza del sinistro (salvo diversamente indicato nella polizza). Questa comunicazione dovrà essere effettuata tramite un mezzo che ne attesti la ricezione (ad esempio, raccomandata con ricevuta di ritorno, e-mail con ricevuta di consegna, in forma telematica tramite l'area riservata o clienti, ecc.). Tuttavia, se si dimostra che la compagnia assicurativa ha avuto conoscenza del sinistro tramite un altro mezzo, tale mancato rispetto non avrà conseguenze.

• Fornire tutte le informazioni di cui si dispone sulle circostanze e sulle conseguenze del sinistro.

• Adottare le misure necessarie e i mezzi a propria disposizione per minimizzare i danni. Ad esempio, se si tratta di danni causati dall'acqua, chiudere i rubinetti e proteggere gli elementi potenzialmente pericolosi (come gli elettrodomestici collegati) e tutto ciò che potrebbe deteriorarsi a causa dell'acqua. Inoltre, le spese (tranne se sproporzionate) saranno coperte dall'assicurazione.

Nel caso in cui non vengano rispettati tali obblighi, l'assicurato risponderà nei confronti dell'assicuratore per i danni e le perdite che ciò gli provocherà. Pertanto, l'assicuratore potrebbe non indennizzare per l'intera somma dei danni o addirittura rifiutare il pagamento di qualsiasi indennizzo.